Një faturë energjie që arrin ose tejkalon dyfishin e faturimit mesatar të së njëjtës periudhë do të duhet të pezullohet dhe të verifikohet brenda 10 ditëve. Ky është mekanizmi që Enti Rregullator i Energjisë propozon për të mbrojtur konsumatorët nga faturat e pazakonta dhe mbifaturimi.
Masa përfshihet në projektin e kushteve të përgjithshme të kontratës së furnizimit universal, për të cilin ERE ka hapur procedurën e konsultimit. Paralelisht, është propozuar një rregullore për informacionin që duhet të përmbajnë faturat e energjisë, raporton skyweb.al.
Të lidhura
None found
Ideja është që një faturë dukshëm më e lartë se historiku i klientit të mos trajtohet menjëherë si detyrim i zakonshëm për pagesë. Furnizuesi duhet ta pezullojë dhe të kryejë me procedurë të përshpejtuar verifikimin, anulimin dhe nxjerrjen e faturës së korrigjuar brenda afatit 10-ditor.
Ky kontroll lidhet me faturimet e krahasueshme me ose më të larta se dyfishi i mesatares mujore të së njëjtës periudhë. Rritja e faturës shërben si sinjal për verifikim, pa nënkuptuar domosdoshmërisht se çdo konsum më i lartë është gabim.
Për të mbështetur kontrollin me prova, projektrregullorja kërkon që çdo anomali në konsumin e regjistruar, krahasuar me historikun e klientit, të dokumentohet dhe të shoqërohet me fotografi.
Gjithashtu, në faturë duhet të dallohet kur konsumi është përcaktuar nga matja reale dhe kur është përllogaritur mbi vlera të vlerësuara ose referuese. Kjo i mundëson klientit të kuptojë mbi çfarë të dhënash është llogaritur detyrimi.
Një tjetër mbrojtje lidhet me ankesat: për faturën e kundërshtuar nuk parashikohet ndërprerje e energjisë deri në përfundimin e shqyrtimit nga furnizuesi. Nëse ankesa i paraqitet ERE-s, kjo mbrojtje vijon deri në vendimin e saj. Klienti mbetet i detyruar të paguajë faturat e tjera të pakontestuara.
Nëse verifikimi konfirmon mbifaturimin, furnizuesi duhet të anulojë faturën dhe të lëshojë atë të korrigjuar. Kur klienti e ka kryer pagesën, shuma e paguar tepër duhet të kompensohet në faturë brenda tre muajve pasardhës.
Në rast vonese përtej këtij afati, projekti parashikon edhe një penalitet në favor të konsumatorit: 0.1% për çdo ditë vonesë mbi diferencën që duhet korrigjuar, i cili zbritet në faturën pasardhëse.
Kufizime propozohen edhe për faturimin kur matësi nuk funksionon. Nëse ai është i dëmtuar ose jashtë kushteve teknike dhe OSSH-ja nuk vendos matës të rregullt brenda tre muajve nga konstatimi, përgjegjësia i ngarkohet furnizuesit. Për ditët pa matje pas këtij afati, faturimi parashikohet zero.
Këto masa synojnë ta kapin faturimin e dyshimtë përpara se ai të rëndojë konsumatorin dhe të vendosin përgjegjësi financiare kur kompensimi vonohet. Ato janë ende në fazën e konsultimit dhe nuk janë miratuar përfundimisht. /skyweb.al
