Miliona përdorues në mbarë botën mbetën pa akses në një sërë shërbimesh digjitale të premten, pasi një ndërprerje e papritur goditi dhjetëra faqe interneti dhe platforma të njohura. Problemet nisën të shfaqeshin rreth orës 06:40 me orën e Bregut Lindor të SHBA-së, duke prekur shërbime si Apple Pay, DoorDash, Reddit, Hulu dhe PlayStation, sipas raportimeve të mbledhura nga platforma Downdetector.
Të lidhura
None found
Shkaku i ndërprerjes u gjurmua në një defekt të konektivitetit brenda infrastrukturës së Amazon Web Services, konkretisht në rajonin US-West-2 në shtetin e Oregonit. Edhe pse sinjalizimet nga përdoruesit kishin nisur afërsisht një orë më parë, AWS e njohu zyrtarisht incidentin në orën 04:40 sipas kohës së Paqësorit, që korrespondon me 07:40 në Bregun Lindor.
Gjiganti teknologjik konfirmoi se shërbimet u normalizuan plotësisht pas orës 09:00 të mëngjesit sipas kohës lindore. Për fat të mirë, kompania nuk raportoi ndonjë humbje të të dhënave të klientëve dhe saktësoi se nuk u vu re asnjë dështim total i rrjetit global të Amazon.
Një numër prej shtatë shërbimesh thelbësore të infrastrukturës së AWS pësuan ndikim gjatë këtij incidenti: AWS Direct Connect, Global Accelerator, Internet Connectivity, IoT Core, Amazon API Gateway, Amazon Elastic Compute Cloud (EC2) dhe Amazon Elastic Container Service (ECS). Fillimisht, lista e problemeve ishte më e shkurtër, por më vonë u shtuan Global Accelerator dhe ECS, duke sugjeruar se defekti ishte më i thellë dhe përfshiu disa nivele të arkitekturës së rrjetit në Oregon, jo thjesht një komponent specifik. AWS e cilësoi zyrtarisht incidentin me statusin “impacted”.
Fenomeni se si një defekt rajonal mund të shkaktojë kaq shumë reaksione zinxhir shpjegohet me natyrën e shërbimeve që ofron AWS. Duke u siguruar bizneseve mjedise virtuale kompjuterike, hapësira për arkivimin e të dhënave, lidhje rrjeti dhe veglat e nevojshme për të mbajtur aplikacionet në punë, një problem në këtë infrastrukturë qendrore mund të rrëzojë njëkohësisht platforma të shumta, shpesh pa lidhje të dukshme mes tyre. Serverët virtualë sigurohen nga Amazon EC2 për faqet dhe aplikacionet, ndërsa API Gateway lehtëson komunikimin midis sistemeve të ndryshme dhe Elastic Container Service mundëson ekzekutimin dhe menaxhimin e këtyre aplikacioneve në cloud. Gjithashtu, Global Accelerator udhëheq trafikun e përdoruesve nëpërmjet shtigjeve më efikase dhe të qëndrueshme. Defekte të tilla si ato te Internet Connectivity dhe Direct Connect e bëjnë të pamundur arritjen te sistemet e vendosura në rajonin e prekur, edhe atëherë kur faqet në vetvete janë në funksion.
Pas rikthimit në normalitet, një përfaqësues i AWS deklaroi se shërbimet tashmë ishin restauruar plotësisht. Kjo nuk i ndali disa nga kompanitë e prekura të kërkonin falje përmes njoftimeve publike, duke u shprehur se një “ndërprerje e madhe e AWS në Amerikë” po ndikonte në shërbimet e tyre.
Zërat e përdoruesve të frustruar mbushën rrjetet sociale. Njëri prej tyre paralajmëroi se problemet me AWS po ndikonin në një pjesë të konsiderueshme të internetit, ndërsa një tjetër u ankua për pamundësinë për të nisur transmetime të drejtpërdrejta. Komuniteti i lojtarëve në PlayStation ishte ndër më të goditurit, duke raportuar shkëputje të menjëhershme nga seancat e lojës dhe vështirësi të tjera në lidhje.
Të dhënat nga Downdetector treguan se pjesa më e madhe e sinjalizimeve për AWS, rreth 30 për qind, i referoheshin shërbimit Amazon EC2. Ndërkohë, 29 për qind e raporteve identifikonin si burim rajoni US-West-2 në Oregon, ndërsa 23 për qind përmendnin rajonin US-East-1 në Virxhinian Veriore. Duhet theksuar se këto shifra janë vetëm pasqyrë e njoftimeve të përdoruesve dhe jo matje zyrtare të ndikimit real tek konsumatorët apo shërbimet. Ky incident vuri në pah edhe një herë sesa shumë platforma varen nga një grusht gjigandësh të teknologjisë cloud, ku edhe një ndërprerje e përkohshme në një zonë të caktuar mund të ketë pasoja të gjera dhe të ndjeshme në një mori aplikacionesh dhe shërbimesh online.
