Denoncues dhe ish-punonjës të kompanive të mediave sociale kanë ngritur akuza serioze ndaj TikTok dhe Meta Platforms, duke pretenduar se këto kompani morën vendime që lejuan më shumë përmbajtje të dëmshme në platformat e tyre për të rritur angazhimin e përdoruesve dhe për të konkurruar në garën e algoritmeve të rekomandimit.
Sipas raportimeve të BBC-së, më shumë se një duzinë denoncuesish dhe personash të brendshëm thanë se kompanitë kishin marrë rreziqe në çështje që lidhen me dhunën, shantazhin seksual dhe terrorizmin, në përpjekje për të mbajtur përdoruesit të angazhuar. Një inxhinier i Meta-s, kompania prind e Facebook dhe Instagram, deklaroi se menaxherët i kishin udhëzuar ekipet të lejonin më shumë përmbajtje “kufitare”, përfshirë mizogjininë dhe teoritë e konspiracionit, për të rritur angazhimin dhe për të konkurruar me TikTok.
Presioni për këtë strategji lidhej edhe me rënien e çmimit të aksioneve të Meta-s dhe nevojën për të mbajtur aktivitetin e përdoruesve në nivele të larta. Një ish-punonjës i kompanisë shtoi se rreth 700 punonjës ishin angazhuar për zhvillimin e funksionit të videove të shkurtra Instagram Reels, ndërkohë që ekipet e sigurisë nuk morën burimet e nevojshme për të mbrojtur fëmijët dhe integritetin e zgjedhjeve.
Nga ana tjetër, një punonjës i TikTok i dha BBC-së dokumente të brendshme që tregojnë se disa ankesa të përdoruesve, veçanërisht ato që lidhen me politikanë, trajtoheshin me përparësi për të ruajtur marrëdhënie të mira me figurat politike dhe për të shmangur rregulloret apo ndalimet e mundshme.
Ky investigim nxjerr në pah tensionin mes interesave financiare dhe përgjegjësive sociale të kompanive të mëdha të mediave sociale, duke ngritur pyetje mbi mënyrën se si platforma menaxhojnë përmbajtjen e rrezikshme dhe mbrojtjen e përdoruesve më të ndjeshëm.
